在交談中，聽(tīng)也是非常重要的。這里包括兩個(gè)方面：一是留心聽(tīng)自己的談話，一是留心聽(tīng)對(duì)方的談話。
在自己開(kāi)口時(shí)，若能分出一部分精神來(lái)，留心自己的聲音，就可以時(shí)時(shí)清醒地有一個(gè)“自知之明” 。說(shuō)得太快了嗎？ 發(fā)音清楚嗎？ 聲音太高了嗎？ 用詞準(zhǔn)確嗎？ 有沒(méi)有犯口頭禪的毛??？ 這些看似小題，但若不加注意，往往會(huì)使談話效果大大降低。說(shuō)得太快，又不清楚，別人聽(tīng)不懂，等于白費(fèi)了一番口舌。在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人，大聲談笑，會(huì)令對(duì)方十分窘迫，惶惶然中心底升起來(lái)的是反感。帶著這么一種感情去談話，會(huì)有什么好的效果呢？ 交談中，更重要的是聽(tīng)別人的談話。有句老話訓(xùn)導(dǎo)人們：人們長(zhǎng)著兩只耳朵卻只有一張嘴巴，就是為了少說(shuō)多聽(tīng)。聽(tīng)別人說(shuō)，至少有三樣好處：第一，加深理解；第二，加以判斷；第三，在理解和判斷的基礎(chǔ)上，決定自己該怎么做和怎樣引導(dǎo)對(duì)方做自己想做的事。怎樣才能高明地傾聽(tīng)對(duì)方的談話呢？ 至少應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
① 鼓勵(lì)、引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)下去。可以采用提問(wèn)、贊同、簡(jiǎn)短評(píng)論、復(fù)述對(duì)方話頭、表示同意等方法。比如，“你的看法呢？”“再詳細(xì)談?wù)労脝?？”“我很理解?，“想象得出” ，“好像你不滿(mǎn)意他的做法”等?？傊寣?duì)方把自己的話說(shuō)完，可以采取這種積極引導(dǎo)的方式。
② 抓實(shí)質(zhì)。抓住對(duì)方所要表達(dá)的真正東西或?qū)嵸|(zhì)性問(wèn)題，不要被他的遮掩或言語(yǔ)技巧方面的缺陷所誤。
③ 不要打斷他，不要貿(mào)然地中途給對(duì)方的談話下決斷性的評(píng)論。
④ 對(duì)自己沒(méi)聽(tīng)懂的話，隨時(shí)詢(xún)問(wèn)。
⑤ 避免出現(xiàn)沉默。